Nacional Corretores zera reclamações do atendimento com a IA da Lais
Com corretores sobrecarregados e clientes reclamando, a Nacional Corretores usou a IA para zerar as queixas e aumentar em 40% o agendamento de visitas.
Sobre a Nacional Corretores
Com mais de 20 anos de atuação, a Nacional Corretores é uma das maiores imobiliárias de Santo André e região. A empresa tem em seu DNA o investimento contínuo em tecnologia e capacitação para garantir agilidade em todas as etapas do negócio.
O desafio
A operação funcionava em modelo de "roleta": 100% dos contatos eram repassados diretamente aos corretores sem qualificação prévia. O time perdia tempo com contatos inválidos ou curiosos, enquanto leads reais precisavam esperar horas ou dias. Corretores marcavam o contato como atendido mas esqueciam de dar continuidade. A base de quase 9 mil imóveis estava desatualizada.
A solução
A Lais assumiu o pré-atendimento de forma inteligente, além da gestão de prateleira automatizada.
- Atendimento instantâneo 24/7, qualificando o nível de interesse de cada cliente
- Somente contatos prontos para avançar direcionados aos corretores com histórico completo
- Gestão de prateleira: IA contata proprietários para validar disponibilidade e atualizar valores
- Corretores com taxas de conversão para visita de até 30%
Os resultados
Eliminação total das reclamações por falta de atendimento. Aumento de 40% no agendamento de visitas ao receber apenas leads qualificados. A Lais gerou novas captações como resultado direto da gestão de prateleira automatizada. Segundo o diretor Fabio Ferezin, "hoje é inimaginável pensar em tirar o atendimento por IA".
“Hoje é inimaginável pensar em tirar o atendimento por IA. A Lais reforçou a cultura de ter o corretor como protagonista.”
— Fabio Ferezin, Diretor — Nacional Corretores
